よくあるご質問 Q&A
Q. 商品はどのくらいで届きますか？
A. 配送については以下に目安を記載させていただきます。
通常商品：5-10営業日程度
予約商品：各商品ページ目安記載
※営業日基準（土日祝祭日を除く）
※商品によってはご注文完了後数時間以内に発送手続きが完了する場合がございます。配送先住所に不備等がございませんよう内容をよくご確認の上、ご購入をお願い申し上げます。
※生産上の都合により、お届け予定日が多少前後する場合がございます。
※詳しくはこちらのページをご参照ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送地域にかかわらず、全商品送料無料でお届けいたします。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
◎全世界共通対応決済
・クレジットカード各種 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］
・ApplePay
・PAYPAL
◎日本のみ対応決済
・PAYPAY / メルペイ / 楽天ペイ / auPAY /
・Paidy［後払い］
・コンビニ決済［前払い］
※決済方法によっては所定の手数料がかかります。
※コンビニ決済をご利用の場合、ご注文完了後3日以内にお支払いがないときは自動キャンセルとなります。また、商品はご入金確認後に確保（準備）いたします。
そのため、ご注文完了後であってもお支払いまでの間に商品が売り切れとなってしまう場合がございます。万一、商品売り切れ後にお支払いいただいた際は、商品代金は全額返金いたしますのでご安心ください。
Q. 注文完了メールが届きません。
A. ご注文が完了した場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛に「注文完了メール（自動送信）」を即時お送りしております。
※注文完了メールが届かない場合は再度ご注文をされる前にこちらをご参照ください。
Q. 注文時の住所・メールアドレスを変更したい。
A. メールアドレスのご変更は可能でございます。ご希望の場合は以下3点をご記入の上お問い合わせよりご連絡くださいませ。
・ご注文時のお名前
・変更前のアドレス
・変更希望のアドレス
A. 配送先住所のご変更は商品の発送作業が行われる前のみ可能でございます。ご希望の場合は以下3点をご記入の上お問い合わせよりご連絡くださいませ。
・ご注文時のお名前
・変更前のご住所
・変更希望のご住所
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 恐れ入りますが、通常商品および予約商品のいずれも、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・注文内容変更（カラー・サイズ）は一切承っておりません。
トラブル防止のため、ご注文確定前に内容に誤りがないか必ずご確認をお願い申し上げます。
※詳しくは返金ポリシーをご確認くださいませ。
Q. 注文後のカラー・サイズは変更できますか？
A. ご注文完了後は早急に商品準備に取り掛かります。そのため、恐れ入りますがご注文完了後の内容変更（カラー・サイズ等）は原則として承ることができません。
トラブル防止のため、ご注文確定前に内容に誤りがないか必ずご確認をお願い申し上げます。
Q. 不良品が届きました。どうしたらいいですか？
A. 万一、お届けした商品に「不良」や「誤配送」があった場合は誠に恐れ入りますが不良品規約をご一読の上
商品到着後7日以内にTAGEECHITAカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
※不良品規約の詳細については、こちらのページをご確認ください。
※原則として、良品（同一商品）との交換にて対応させていただきます。
※返金、およびサイズ・カラーの変更はお受けいたしかねます。
Q. サイズが合いません。商品の返品や交換はできますか？
A. 恐れ入りますが、通常商品および予約商品のいずれも、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・注文内容変更（カラー・サイズ）は一切承っておりません。
Q. お問い合わせをしたいです。
A. こちらからお問い合わせくださいませ。
◎受付時間：10時〜21時［年中無休］
◎24時間以内にご返信いたします。
※メールでお問い合わせいただく際、キャリアメール（au, docomo, softbank等）をご利用の場合セキュリティ設定により送受信トラブルが発生する可能性がございます。PCメールアドレス（Gmail, Yahoo!等）のご利用、または公式LINEからのお問い合わせを推奨しております。
※返信がない場合は受信が正常にされていない場合が考えられます。再度送信、受信許可設定の確認、お急ぎの場合は別のアドレスにて再度ご連絡をいただけますと幸いでございます。
※24時間経過しても当店からの返信がない場合は、メールが正常に送受信されていない可能性がございます。大変お手数ですが受信許可設定をご確認の上、再度ご連絡をいただけますと幸いです。お急ぎの場合は別のアドレス（Gmail, Yahoo!等）より改めてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※お電話でのカスタマーサポートには対応しておりません。あらかじめご了承くださいませ。お問い合わせはメール、または公式LINEチャットにて承っております。
Q. 商品についてもう少し知りたいです。
A. 当店にはスタイリングアドバイザーが在籍しております。お洋服に関するご質問や、サイズ感・生地感など、ご不明な点がございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q. 再入荷がされるか知りたいです。
A. 完売商品につきましても、ご要望が多い場合には再入荷を検討させていただくことがございます。各商品ページの注文ボタン付近にございます「再入荷通知」の設定をおすすめしております。
Q. 領収書のご請求について
A. 当店では領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。各決済会社より発行されるご利用明細書等をご活用いただけますと幸いです。
ネットショップでのご購入の際に領収書を発行することは「二重発行」となり、「有印私文書偽造罪」の罪に購入者と販売者両者が問われる可能性がございます。つきましては、各決済方法によって発行される明細を領収書代わりとしてご使用ください。
・クレジットカードやコード決済>> 利用明細書
・コンビニやPaidy(後払い)>> 店頭で受け取るレシート
・銀行振り込み>> 振り込み明細書