환불 정책

　

キャンセル及び返品・返金・変更について

通常商品および予約商品のいずれも、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は一切承っておりません。

また、ご注文完了後のお客様都合による注文内容の変更（カラー・サイズ等）は原則として承ることができません。当店は在庫の流動性が高く、システム上での修正が困難なことに加え、変更作業に伴う対応ミス等のトラブルを未然に防ぐためでございます。

当店ご利用の際は、あらかじめご注文内容（商品・配送先住所等）をよくご確認の上、確定いただけますようお願い申し上げます。

※配送目安のご案内はあくまでも目安であり多少前後する場合がございます。お届け予定日の変動を理由としたご注文のキャンセル・返品・返金・注文内容変更は一切お受けいたしかねます。あらかじめご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

※ご住所の入力不備を含めた長期不在等による長期保管期限切れ、またはお受け取りを拒否・辞退された場合、商品代金のご返金には一切応じかねます。あらかじめご了承くださいませ。

※操作ミスや重複購入（二重注文）等をされた場合でも、決済手数料等の兼ね合いにより、キャンセル・返品・返金は原則として承ることができません。ご注文が正常に完了したかご不明な場合は、再注文をされる前に必ず一度当店までお問い合わせくださいませ。

※万が一、お届けした商品に不良があった場合におきましてもキャンセル・返品・返金・注文内容変更はご対応はいたしかねます。当店規定に基づき、同一商品の良品との「交換対応」のみ承ります。

※当店では在庫の流動性が高く、ご注文完了後に在庫切れ、または検品時の不備等により発送不可となる場合がございます。万が一、お届けが困難となった場合は、該当商品分のみ速やかにご返金対応をさせていただきます。

※弊社起因ではない物流遅延や配送混雑等によるお届けの遅れを理由としたキャンセル・返品・返金・注文内容変更は承ることができません。

※弊社起因による発送前段階での大幅な遅延（1ヶ月以上）が発生した場合には、ご注文のキャンセル・返品・返金・注文内容変更を承ります。ただし、本対応は「メール送受信が正常に行われている状態での商品発送前までのご連絡」かつ「弊社起因による遅延」の場合にのみ適用されます。商品発送後のご連絡や、不可抗力（世界情勢・天災等）による遅延は対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

 

不良品の取り扱い

商品の明らかな破損、汚損、ご注文内容と異なる場合

お届けした商品に明らかな欠陥や不良、汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合など当社原因による不備につきましては、送料当店負担にて早急に良品との交換対応をさせていただきます。恐れ入りますが必ず配送完了日から7日間以内に当店までご連絡・ご相談くださいませ。

なお、当店では「2名以上による二段階検品」および「検品時の撮影システム」を導入し、入念な品質検査を実施しております。万が一、配送後の破損等が疑われる場合には商品の返送や再検品、撮影データの照合等にご協力をお願いする場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

※不良品等による対応が可能なのは、配送完了日を含む7日間以内のご連絡に限らせていただきます。メール送受信が正常に行われている状態でのご連絡に限らせていただきます。

※お届けした商品に不良や不備があった場合におきましても、キャンセル・返品・返金、注文内容変更のご対応はいたしかねます。当店規定に基づき、送料当店負担にて必ず同一商品（同一カラー・同一サイズ）の良品との「交換対応」のみを承ります。

※多少のほつれや糸の始末、着用に支障のない範囲での細かい欠陥や汚損、洗濯タグの欠如、衣類じわ、ビーズやボタン等のしつけの甘さなど、当店の品質検査基準において判断が難しい軽微なものにつきましては不良品対象外とさせていただきます。あらかじめご理解・ご了承の上、ご購入をお願いいたします。

※良品交換の際は、商品本体に加え、元箱・付属品等をすべてご返送いただく必要がございます。これら一式が揃っていない場合には、万が一商品に不備があった際でも交換のご対応をいたしかねます。大切に保管いただけますようお願い申し上げます。

※再生産商品につきましては、稀に生産直後の風合いや染料等の匂いが多少残っている場合がございます。これらは製品の特性上避けられないものであり、不良品には該当いたしません。気になる場合には、風通しの良い場所での陰干し（エアリング）をお試しいただけますと幸いです。

※商品写真につきましては、撮影光やお客様のご使用機器、その他の要因により、実物と多少の色差が生じる場合がございます。特にデニム生地は、ウォッシング工程の特性上、個体差が生じやすくなっております。また、生産の過程において、ごく稀ではございますが素材の混率、ポケットやバッチの有無、デザインや色味等の仕様が予告なく若干の変更となる場合がございます。不良品には該当いたしません。

※稀に、お洋服のポケットが仕付け糸で仮縫いされている場合がございます。これは保管時の型崩れ防止や、埃の侵入を防ぐための仕様であり、不良品ではございません。糸を解く際は、ハサミではなく「リッパー」をご使用いただければ、生地を傷めず綺麗に開けることが可能です。恐れ入りますが、お客様ご自身で開けていただきますようお願い申し上げます。

 

◎なお、以下のような項目に該当する際は、理由の如何を問わず、どのような場合におきましてもご対応はお受けいたしかねます。あらかじめご了承の上、お手元の商品をご確認くださいませ。

・サイズが合わない、イメージと違う、実寸が想定と異なる等のお客様都合によるもの

・明らかな破損・汚損ではない場合、多少のほつれ、糸の始末、お洋服のしわ等

・商品タグを外された商品

・商品の付属品を破損・汚損・紛失破棄された場合

・配送完了日から8日以上経過した商品

・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

・一度でもご使用になられた商品、使用の形跡があるもの（化粧品の付着・商品の痛み・汚れ等)

・お客様ご自身の匂いがわずかでも付着してしまった商品（香水・芳香剤・お香・タバコ等）

・お客様にて修理やクリーニング、洗濯等を施された商品